VILKÅR FOR UTVIKLING

AeraxysConnectAI AS

1. Avtalen

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester som leveres av AeraxysConnectAI AS. Avtalen består av disse vilkårene, informasjon gitt i tilbudet, og eventuelt særskilt avtalte betingelser. Ved motstrid mellom dokumentene gjelder rekkefølgen: særskilte avtaler, tilbud, deretter disse vilkårene.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av digitale tjenester mellom næringsdrivende og forbrukere, herunder forbrukerkjøpsloven, digitalytelsesloven og angrerettloven.

2. Partene

Leverandør: AeraxysConnectAI AS, organisasjonsnummer [org.nr], [adresse], kontakt@aeraxysconnectai.com, +47 [telefon], og betegnes som leverandøren.

Kunde: Den som foretar bestillingen, og betegnes som kunden.

3. Tjenester

AeraxysConnectAI AS leverer profesjonelle utviklingstjenester, inkludert men ikke begrenset til:

Design og utvikling av nettsider
Responsiv webdesign
Teknisk vedlikehold
Hosting-tjenester
Søkemotoroptimalisering (SEO)
Innholdsadministrasjonssystemer
Digital markedsføring (Google Ads, etc.)

3.1 Leveransens omfang

Det endelige omfanget av tjenestene fremgår av tilbudet og eventuelt særskilt inngåtte avtaler. Alle endringer eller tillegg må avtales skriftlig før arbeidet påbegynnes.

3.2 Kundens ansvar

Kunden skal levere nødvendig innhold, bilder, tekster og annet materiale i avtalt format og kvalitet innen avtalte frister. Forsinkelser på kundens side kan medføre tilsvarende forsinkelse i leveransen.

4. Pris og betaling

4.1 Prising

Den oppgitte prisen for tjenestene er den totale prisen kunden skal betale, inkludert mva. og alle avgifter. Ytterligere kostnader som leverandøren ikke har informert om før kjøpet, skal kunden ikke bære.

4.2 Betalingsalternativer

Hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige, avhenger av prosjektets omfang og leveringstider. I de fleste tilfeller kan kunden velge ett av følgende:

Delt betaling: Halvparten av prosjektkostnaden forfaller ved oppstart. Resten betales ved lansering av nettstedet, eller etter 45 dager - alt etter hva som inntreffer først.
Forhåndsbetaling: Hele prosjektkostnaden betales ved oppstart. Vi tilbyr 10 prosent rabatt på anskaffelseskostnaden dersom hele beløpet betales ved oppstart. De fleste velger denne ordningen.

4.3 Månedlige driftskostnader

I tillegg til engangsbeløpet for utvikling kommer månedlige driftskostnader som fremgår av tilbudet. Dette dekker løpende drift av nettstedet inkludert hosting, database, sikkerhetskopier og teknisk support.

4.4 Betalingsbetingelser

Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt
Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven
Ved manglende betaling kan kravet sendes til inkasso etter forutgående varsel

5. Avtaleinngåelse og prosjektoppstart

Avtalen er bindende for begge parter når kunden har akseptert tilbudet skriftlig og eventuelle oppstartskostnader er betalt.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

6. Frister og leveranse

6.1 Prosjektfrist

Leveringsfristen avtales før kontrakt inngås og fremgår av tilbudet. Leverandøren forplikter seg til å overholde den avtalte fristen, med forbehold for forhold utenfor leverandørens kontroll.

6.2 Forsinkelse og manglende overholdelse av frister

Dersom leverandøren ikke overholder avtalt frist, og dette ikke skyldes forhold på kundens side eller force majeure, har kunden rett til:

Å kreve oppfyllelse innen rimelig tilleggsfrist
Prisavslag tilsvarende 2% av prosjektsummen per påbegynt uke etter avtalt leveringsdato, begrenset til maksimalt 10% av total prosjektsum
Å heve avtalen dersom forsinkelsen er vesentlig eller tilleggsfrist ikke overholdes

7. Endringer og tilleggsarbeid

Ingen endringer kan gjøres etter at kontrakten er signert, med mindre begge parter samtykker skriftlig. Alle godkjente endringer faktureres separat til gjeldende timepriser eller fast avtalt pris for endringen.

8. Kommunikasjon og prosjektoppfølging

All kommunikasjon skal gå gjennom aeraxysconnectai.com via chat, møter eller andre godkjente kanaler. Kunden kan følge prosjektets fremdrift og ferdigstilte brukerhistorier på statussiden i prosjektmenyen.

9. Angrerett

9.1 Angrerett for utviklingstjenester

Kunden har angrerett i henhold til angrerettloven når avtalen er inngått ved fjernsalg. Angreretten er 14 dager fra avtaleinngåelse.

9.2 Bortfall av angrerett

Angreretten bortfaller når:

Utviklingsarbeidet er påbegynt etter kundens uttrykkelige forespørsel om oppstart før angrefristen utløper
Kunden har akseptert at angreretten bortfaller ved oppstart av utviklingsarbeidet
Prosjektet er fullført og levert

9.3 Delvis utført arbeid

Dersom kunden benytter angreretten etter at utviklingsarbeid er påbegynt, skal kunden betale for utført arbeid beregnet etter timepriser eller forholdsmessig andel av avtalt pris.

9.4 Prosedyre for angrerett

Ved bruk av angreretten må kunden gi skriftlig melding til kontakt@aeraxysconnectai.com innen fristen.

Ved forhåndsbetaling: Leverandøren tilbakebetaler overskytende beløp etter fradrag for utført arbeid innen 14 dager.

Ved delt betaling: Kunden må betale for dokumentert utført arbeid selv om sluttbetaling ikke er forfalt.

10. Immaterielle rettigheter

10.1 Rettigheter til sluttprodukt

Kunden erverver full eiendomsrett til det ferdige nettstedet og tilhørende kode ved full betaling, med mindre annet er særskilt avtalt. Dette inkluderer ikke tredjepartsprogramvare eller innhold som er lisensiert.

10.2 Leverandørens rettigheter

Leverandøren beholder rett til å:

Bruke prosjektet som referanse i markedsføring
Gjenbruke generelle løsninger og metoder i andre prosjekter
Opprettholde kopi av kildekode for vedlikeholdsformål

10.3 Tredjeparts materiale

Kunden er ansvarlig for at alt materiale som leveres til prosjektet ikke krenker tredjeparts rettigheter. Kunden fritar leverandøren for ansvar knyttet til slike krenkelser.

11. Personvern og datasikkerhet

11.1 Behandling av personopplysninger

Leverandøren behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Behandlingsansvarlig for kundens personopplysninger er kunden selv for det ferdige nettstedet.

11.2 Databehandleravtale

For prosjekter som innebærer behandling av personopplysninger inngås separat databehandleravtale før prosjektstart.

11.3 Ansvar ved datalekkasje

Leverandøren er ansvarlig for datasikkerhet under utviklingsperioden og ved eventuelle sikkerhetshull i leverandørens systemer eller kode. Kunden overtar fullt ansvar for datasikkerhet ved overtakelse av nettstedet.

Ved datalekkasje som direkte skyldes leverandørens grove uaktsomhet eller systemer, dekker leverandøren dokumenterte kostnader knyttet til:

Obligatorisk varsling til Datatilsynet og registrerte
Nødvendig juridisk bistand for GDPR-oppfølging
Tekniske tiltak for å stoppe lekkasjen

Total erstatning er begrenset til kr 25,000 per hendelse og kr 50,000 per kalenderår. Ansvar forutsetter at kunden har implementert grunnleggende sikkerhetstiltak ved overtakelse.

12. Mangel ved tjenesten

12.1 Reklamasjonsfrist

Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde vært oppdaget, senest 2 måneder etter leveranse. For skjulte feil gjelder 2 års reklamasjonsfrist fra leveranse.

12.2 Leverandørens rettigheter ved mangel

Ved berettiget reklamasjon har kunden rett til:

Retting av mangelen uten kostnad
Omlevering der dette er mulig og hensiktsmessig
Prisavslag ved vesentlig mangel
Heving av avtalen ved vesentlig mangel som ikke rettes

13. Ansvarsbegrensning

13.1 Erstatningsansvar

Leverandørens samlede erstatningsansvar er begrenset til kontraktssummen. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap som tapt fortjeneste, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet.

13.2 Force majeure

Partene er fritatt for ansvar ved force majeure, herunder:

Naturkatastrofer og ekstreme værforhold
Krig, terror, opprør
Myndighetspålegg og -forbud
Arbeidskonflikt
Pandemier og epidemier
Omfattende cyberangrep som ikke rimelig kunne forutsees eller forhindres
Strømbrudd og tekniske feil hos tredjepart

Parten som rammes av force majeure skal snarest mulig varsle den annen part og gjøre det som rimelig kan forventes for å begrense skadevirkningene.

14. Avbestilling

14.1 Kundens rett til avbestilling

Kunden kan avbestille prosjektet så lenge utviklingen ikke er påbegynt. Avbestilling før arbeidsstart refunderes fullt.

14.2 Avbestilling etter oppstart

Etter at utviklingen er påbegynt, kan kunden avbestille mot betaling for utført arbeid pluss 25% av gjenværende kontraktssum som kompensasjon for tapt fortjeneste.

15. Oppsigelse og avtaleslutt

Partene kan si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel dersom den annen part vesentlig misligholder sine forpliktelser og ikke retter forholdet innen rimelig frist etter skriftlig påkrav.

16. Drift og vedlikehold

16.1 Drift av nettstedet

Drift av nettstedet er inkludert i kontrakten og faktureres som et fast månedlig beløp som fremgår av tilbudet. Dette dekker:

Serverkostnader og hosting
Database-drift og sikkerhetskopier
Teknisk drift og overvåking
Grunnleggende sikkerhetsopdateringer
Annonser

16.2 Service Level Agreement (SLA)

Leverandøren forplikter seg til:

Responstid: Respons på kritiske feil innen 1 døgn (24 timer) fra melding mottatt
Planlagt vedlikehold: Varsles minimum 48 timer på forhånd og utføres helst utenfor arbeidstid
Sikkerhetskopier: Daglige automatiske sikkerhetskopier oppbevares i 7 dager

16.3 Månedlig driftsbetaling

Det månedlige driftsbeløpet forfaller forskuddsvis den 1. i hver måned. Ved forsinket betaling kan leverandøren suspendere tjenesten etter 14 dagers skriftlig varsel.

16.4 Oppsigelse av driftsavtale

Driftsavtalen kan sies opp av begge parter med 3 måneders skriftlig varsel til månedsskifte. Ved kundens oppsigelse leveres alle data og kildekode til kunden i overdragerbart format.

17. Konfliktløsning

17.1 Meklingsforsøk

Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Ved behov kan Forbrukertilsynet kontaktes for mekling.

17.2 Rettslig behandling

Tvister som ikke løses i minnelighet, avgjøres av norske domstoler med Leknes tingrett som verneting.

17.3 Lovvalg

Avtalen reguleres av norsk rett.

18. Endringer i vilkårene

Leverandøren kan endre disse vilkårene ved objektiv og saklig grunn. Kunden varsles skriftlig minst 30 dager før endringene trer i kraft. Kunden kan si opp kundeforholdet kostnadsfritt innen varslingfristen.

Endringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler.

19. Øvrige bestemmelser

19.1 Overdragelse

Kunden kan ikke overdra rettigheter eller forpliktelser etter avtalen uten leverandørens skriftlige samtykke.

19.2 Kommunikasjon

All formell kommunikasjon skal skje skriftlig via e-post til kontakt@aeraxysconnectai.com eller via kundeportalen på aeraxysconnectai.com.

19.3 Delvis ugyldighet

Dersom deler av avtalen kjennes ugyldig, påvirker dette ikke gyldigheten av øvrige bestemmelser.

Disse vilkårene trer i kraft fra [dato] og gjelder inntil videre.

AeraxysConnectAI AS
[Dato]
[Underskrift]